目前很多網(wǎng)絡巨頭都進入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，小米，點評網(wǎng)，騰訊等，在這么大的市場內(nèi)到底誰做的才是能吸引客戶的，能做大做強的，其實2016是互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，標準化裝修以及服務成關鍵詞。
裝修/服務標準化VS裝修服務非標準
家裝行業(yè)的遍地痛點可以歸納為環(huán)節(jié)多、流程長、品質(zhì)差、收費亂，晚于其他行業(yè)被電商“臨幸”的根本原因就在于其產(chǎn)品非標準化、服務非標準化。沒有標準化意味著很難降低成本、很難規(guī)；嵘⻊諠M意度。
在2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)品標準化有了較大突破，開始把整個裝修鏈條模塊化，再通過施工包，設計包，主材包等，進行了產(chǎn)業(yè)鏈上局部標的準化。也有一些企業(yè)在服務標準化方面做出嘗試，比如推出線下“裝修管家”團隊，為家裝全程制定了嚴格、可量化執(zhí)行的服務標準;還有一些企業(yè)，以自營或加盟等方式組建綜合服務團隊完成線下施工服務，自己把控服務過程。
可以預期，解決產(chǎn)品、價格透明問題之后，服務標準化將成為2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的關鍵詞，也是各大企業(yè)必然攻破的領域。對于家裝這類重度垂直行業(yè)，線下環(huán)節(jié)占據(jù)家裝全流程的80%，即使投入高、難度大，也必須堅決推行服務標準化。只有服務標準確定，消費者才會放心、才會買賬。此前僅依靠低價噱頭吸引用戶訂單的方式將在2016年行不通，標準化的服務將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)市場競爭的有力武器。
裝修平臺VS裝修自營
是自己單干還是招呼伙伴一起干，這是所有電商平臺必然要考慮的問題。目前，幾乎所有主流電商都采用自營+平臺的模式，實現(xiàn)共享流量紅利、分攤運營成本、拓寬盈利來源的目標。不過在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，單一平臺或單一自營的企業(yè)較多，而采取平臺+自營模式的企業(yè)較少。
平臺式以國內(nèi)較大的垂直類家裝電商企業(yè)齊家網(wǎng)為代表，擁有900萬注冊會員和4萬家建材家居品牌供應商，并開設69家城市分站。整合裝修主材、家具、家電和軟裝配飾等領域龐大的品牌資源，吸引龐大的用戶流量實現(xiàn)一站式采購。
自營式家裝企業(yè)則擁有自己的設計師、施工隊、建材品牌或家居軟飾品牌等，以此推動家裝流程的標準化改造，吸引了一些用戶，比如家裝e站、空間家。
不論哪種模式均有利有弊，但2016年會加速各家企業(yè)的抉擇過程，盡快圍繞自己的實力和優(yōu)勢，做好平臺規(guī)模與自營品質(zhì)之間的平衡，選擇適合自己、用戶滿意的模式。
家裝服務 低頻VS家裝服務高頻
毫無疑問，家裝是比汽車還低頻的消費，幾年甚至十幾年才來一次。但互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢在于，可以收集、應用海量的用戶數(shù)據(jù)，有望將原來的短線低頻消費轉(zhuǎn)換成長線粘性消費。
2015年，有些企業(yè)已經(jīng)開始改變提供家裝服務的單一產(chǎn)品模式，而是附贈了更多增值服務，比如金融服務、環(huán)保服務等等。比如，齊家網(wǎng)推出的“齊家錢包”，支持用戶線上支付、申請裝修貸款等。優(yōu)裝美家通過云端存儲、環(huán)保硬件產(chǎn)品、免費的環(huán)保評測服務、大數(shù)據(jù)分析等，提供專業(yè)的家庭環(huán)境監(jiān)測及解決方案，增強客戶黏性。這些服務能夠避免用戶在家裝結(jié)束之后的嚴重流失現(xiàn)象，增強用戶與平臺之間的粘性。
隨著產(chǎn)品及服務標準化的實現(xiàn)，增強用戶粘性將成為2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)力的新領域。除了上述服務內(nèi)容，預計互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)將會遵循從“家裝”到“家”的規(guī)律，將自身服務向家庭生活的更廣泛領域延伸，新增搬家、綠植以及保姆、清潔工等家政服務，通過服務延伸實現(xiàn)在低頻行業(yè)做高頻業(yè)務。
標準化裝修以及服務成關鍵詞
房如意裝修O2O系統(tǒng)主要采用工長裝修模式為突破點，工長模式是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的趨勢。分 城市合伙人模式：
如今互聯(lián)網(wǎng)市場與春秋戰(zhàn)國時期的混戰(zhàn)情況非常相像，各個互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在整個家裝市場上占據(jù)的份額都不大，每個企業(yè)都有自己的優(yōu)勢。整體來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然是“大行業(yè)、小企業(yè)”，雖然有齊家網(wǎng)、土巴兔這類傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的市場教育、積極試錯，但市場的成熟度還很低。
換而言之，盡管土巴兔、齊家網(wǎng) 裝酷網(wǎng)很強大，如同春秋時期的強大諸侯國，但是它們依然無法擁有統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的強大力量。而雖然愛空間、構家網(wǎng)、房如意，家裝e站的實力不強，但是他們卻又仿佛三國時期的蜀國和吳國一樣，有蜀道和長江天塹作為維護自身領域的殺手锏。
對于正在混戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，真正的核心就在于用戶在家裝過程中的切實感受，而這又是一場持久的拉鋸戰(zhàn)。正如歷史上的勝利者，哪家家裝O2O企業(yè)能夠在這場持久戰(zhàn)中能夠保持持久的戰(zhàn)斗力，哪家公司都將會贏得這場亂戰(zhàn)的勝利，從而書寫自己的歷史。而用戶體驗作為貫穿整個亂戰(zhàn)始終的“金科玉律”，必然會成為贏得這場亂戰(zhàn)的“制勝法寶”。
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