2016年可以說(shuō)是每個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年，就在裝修行業(yè)中，雖然互聯(lián)網(wǎng)早都在2014年之前開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)，但是走到2016年目前大致上能分化出幾大成熟裝修模式，一平臺(tái)模式，主要發(fā)裝修資訊吸引業(yè)主來(lái)發(fā)裝修信息，然后裝修公司去投標(biāo)。二：自營(yíng)模式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自己設(shè)有裝修公司，服務(wù)裝修業(yè)主通過(guò)平臺(tái)監(jiān)督。三：裝修工長(zhǎng)模式，聚集工長(zhǎng)為業(yè)主服務(wù)。
那么目前工長(zhǎng)平臺(tái)為什么這么牛，能夠吸引到這么多優(yōu)秀的工長(zhǎng)和眾多的裝修業(yè)主呢？原來(lái)，在目前眾多的裝修平臺(tái)中，只有搶工長(zhǎng)平臺(tái)是讓工長(zhǎng)和用戶直接對(duì)話，省去了很多中間環(huán)節(jié)，很多業(yè)主正是看中了這點(diǎn)。
工長(zhǎng)平臺(tái)作為異軍突起的新興產(chǎn)品，裝修公司大概占市場(chǎng)的20%，傳統(tǒng)的裝修馬路游擊隊(duì)占到市場(chǎng)的70%-80%，近期一兩年，互聯(lián)網(wǎng)裝修剛剛起步，估計(jì)不到市場(chǎng)的1%。
工長(zhǎng)解決問(wèn)題更穩(wěn)重 不怕有問(wèn)題就怕不解決
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重視業(yè)主口碑，不能出一點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，就發(fā)生了“尷尬”的一幕——一位業(yè)主打電話投訴裝修出問(wèn)題了。雖說(shuō)方工長(zhǎng)正在接受央視這樣高大上節(jié)目的采訪，但是對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，才不管你是接受央視還是路透社采訪呢，我家新房的裝修問(wèn)題才更重要！對(duì)于業(yè)主投訴，方中全工長(zhǎng)不氣不惱、不卑不亢，立刻跑到業(yè)主黃先生家里去查看問(wèn)題。
原來(lái) ，黃先生家里的墻體出現(xiàn)了開(kāi)裂的情況，方工長(zhǎng)向黃先生解釋這是由于來(lái)暖氣后，墻體熱脹冷縮導(dǎo)致開(kāi)裂，可以補(bǔ)點(diǎn)膩?zhàn)、重新打磨，再刷一遍漆就可以了，不?huì)留下痕跡；另外，衛(wèi)生間幾個(gè)開(kāi)關(guān)安得橫七豎八的，這也讓業(yè)主很不滿意，方工長(zhǎng)立刻叫來(lái)工人重新安裝，妥善解決業(yè)主的投訴的所有問(wèn)題，直到業(yè)主滿意。
為什么方工長(zhǎng)這么看重業(yè)主的投訴呢？記者了解到，工長(zhǎng)平臺(tái)上，業(yè)主有30%的質(zhì)保金是平臺(tái)監(jiān)管的，在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收確認(rèn)合格后才會(huì)把錢打給工人。如果客戶不滿意，搶工長(zhǎng)平臺(tái)會(huì)把這筆款項(xiàng)退還客戶。而且網(wǎng)絡(luò)信息傳遞是很快速的，一個(gè)差評(píng)，工長(zhǎng)以后就很難再接單了。怪不得方中全工長(zhǎng)這么重視業(yè)主的投訴呢，看來(lái)有第三方監(jiān)管，裝修質(zhì)量也有了更好的保證。
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