很多上班族，都會趁著周末或者小長假去購物。但是大多時候在逛完回家，覺得比上班還累。不過據(jù)相關(guān)媒體報道，在五一小長假期間廣州，宜家家居人潮涌動，收銀臺前排起了長龍，買單的消費者絡(luò)繹不絕，可以自己動手（DIY）組裝的成套家居用品跟整體家居用品成為眾多消費者青睞的選擇，一些小件的家居用品因為物美價廉格外受到關(guān)注。通過對比分析，宜家家居賣場內(nèi)的人氣火爆程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過一些購物超市，可以隨時休息，帶領(lǐng)全家人一起選購成了宜家人氣格外高的一個重要原因。
不少消費者表示，相對于國內(nèi)的一些家居賣場，宜家的購物環(huán)境明顯要好很多。
而在陶瓷行業(yè)中，每個企業(yè)與宜家一樣，也是非常注重自己的展廳的設(shè)計，高端奢華、氣宇非凡、風(fēng)格獨特的展廳屢見不鮮，同時很多展廳也會按照自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點，合理地規(guī)劃展示空間，如全拋釉區(qū)域、瓷片區(qū)域、微晶石區(qū)域、拋光磚區(qū)域等等，這些措施都為各消費者選購陶瓷產(chǎn)品帶來視覺的沖擊與方便。
然而只要細(xì)心的觀察，與宜家模式不同的是，目前不少陶瓷展廳仍對消費者的消費體驗還不夠重視。例如，展廳缺少供消費者休息的場所，很多名貴的沙發(fā)只是供人參觀而不是讓人休整；有的展廳燈光不足或過于明亮，讓人昏昏欲睡或不自在；還有一個一個的樣板間雖設(shè)計得非常有特色，但消費者充其量只能駐足觀看，卻不能好好地在里面休息一下，感受身臨其中的美妙感覺。
其實，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對產(chǎn)品的關(guān)注不再僅僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量與功能上，而是將更多的目光投向了產(chǎn)品購買和消費過程中的情感與價值體驗。
因此，體驗成為顧客價值的重要驅(qū)動因素之一，體驗營銷也作為新的營銷模式登上舞臺。
所以，無論是展廳好還是終端賣場好，除了各種誘人的折扣外，其購物環(huán)境的改善也是很重要的，“裝修是個體力活”，對于建材用品的選購者而言，逛各個賣場本來就是一件耗時費力的事情，如果我們的賣場和商家能夠為消費者多提供一些選購的便利，可能會比誘人的折扣更具吸引力，也能夠讓潛在的購買者多一些時間停留，從而提高后續(xù)的成交率。
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