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付款方式:大定協(xié)議—意向金(20%);合同款—準(zhǔn)備開工(30%);前期款—水電做完(15%);中期款—工程過半(30%);尾期款—工程結(jié)束(5%)
售后服務(wù):國家制式合同8年 13次貼心回訪制: 交定金后1次短信回訪,2次電話回訪。 簽單后8次回訪(三次短信回訪、五次電話回訪) 工程竣工后四次電話回訪。 通過多次回訪,切實(shí)了解客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量。 8小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制:8小時(shí)內(nèi),就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)檔案,提出解決方案。 48小時(shí)問題解決機(jī)制:針對業(yè)主提出的問題,公司落實(shí)形成解決方案后,48小時(shí)全力完成處理。 8重施工過程檢驗(yàn)機(jī)制:嚴(yán)格按照建筑裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50210-2001和住宅裝飾裝修施工規(guī)范GB-50327-2001施工及驗(yàn)收,工程監(jiān)理全程跟蹤、不定期巡檢、35項(xiàng)12次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、設(shè)計(jì)師最少5次巡檢、監(jiān)理主管周查制、部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)定期抽查制、質(zhì)監(jiān)站6次節(jié)點(diǎn)工程檢驗(yàn)制 客戶監(jiān)察服務(wù)中心: 梓桐裝飾是全國第一家設(shè)立客戶監(jiān)察的家裝企業(yè),服務(wù)中心的工作人員會不定期對客戶進(jìn)行回訪,隨時(shí)了解客戶的需要,掌握第一手的資料,為客戶打造及時(shí)和完善的服務(wù)。
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